KEBIJAKAN PRIVASI

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari Initukang.com untuk melindungi dan menghargai setiap data atau informasi pribadi Pengguna aplikasi Initukang.com serta situs-situs turunannya.

Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Initukang.com atau yang Initukang.com kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di aplikasi, mengakses aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Initukang.com, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Initukang.com untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Initukang.com.

  1. Pengumpulan dan perolehan data
  2. Penggunaan Data
  3. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
  4. Cookies
  5. Pilihan Pengguna dan Transparanasi
  6. Penyimpanan dan penghapusan informasi
  7. Pembaruan Kebijakan Privasi

 

1. Pengumpulan dan Perolehan Data Pengguna

Aplikasi Initukang akan mengumpulkan data Pengguna / user dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna / user, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan- tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna / user yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diserahkan langsung oleh pengguna / user secara mandiri, namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna / user:
    1. Membuat atau memperbarui akun Initukang.com, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan lain-lain;
    2. Menghubungi aplikasi Initukang.com, termasuk melalui layanan konsumen atau customer service;
    3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh atau atas nama Initukang.com
    4. Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, Pusat Resolusi dan sebagainya.
    5. Mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari layanan yang dipesan, alamat survey dan perbaikan, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
    6. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
    7. Menggunakan fitur yang membutuhkan akses izin terhadap perangkat Pengguna / user.
  1. Data yang tersimpan pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi , termasuk namun tidak terbatas pada:
  •  Data lokasi real atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
  • Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
  • Data penggunaan / user atau preferensi Pengguna / user, diantaranya interaksi Pengguna / user dalam menggunakan aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
  • Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
  • Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang anda gunakan sebelum berinteraksi dengan aplikasi.

       3. Data yang diperoleh dari sumber sumber lain, termasuk:

  • Mitra Initukang.com yang turut membantu Initukang.com dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Aplikasi kepada Pengguna / user, antara lain penyedia layanan pembayaran, dan mitra-mitra lainnya.
  • Mitra Initukang.com tempat Pengguna / user membuat atau mengakses akun Initukang.com, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API Initukang.com atau yang digunakan Initukang.com;
  • Penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP).
  • Penyedia layanan finansial.
  • Penyedia layanan pemasaran.
  • Sumber yang tersedia secara umum.

Aplikasi Initukang.com dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimiliki oleh Initukang.com.

2. Penggunaan Data

Aplikasi Initukang.com dapat menggunakan data secara keseluruhan atau sebagian dari data yang diperoleh dan dikumpulkan sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna /user melalui Aplikasi, termasuk untuk keperluan perbaikan dan survey perbaikan pertukangan kepada Pengguna.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
  • Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi pengguna / User untuk kegiatan survey dan perbaikan pertukangan.
  • Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Initukang.com, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

        3. Membantu Pengguna/ User pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan

Initukang.com, diantaranya untuk:

  • Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna / User Aplikasi
  • Mengarahkan pertanyaan Pengguna / User kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
  • Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Initukang.com.

      4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.

      5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Aplikasi Initukang.com, serta mengembangkan fitur dan produk baru.

      6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Aplikasi Initukang.com juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Initukang.com dan mitra usahanya.

      7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

       8. Aplikasi Initukang.com perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna / User untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna / User dan Initukang.com.

3. Pengungkapan Data Pengguna / User

Aplikasi Initukang.com menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak lain. Tanpa mendapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

  • Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna / user kepada mitra usaha atau pihak ketiga lain yang membantu Initukang.com dalam menyajikan layanan pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna / user dalam Aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, dan lain-lain.
  • Aplikasi Initukang.com dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna / user untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Initukang.com telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan
  • Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Initukang.com (seperti penyedia bahan bangunan, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna / user dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
  • Aplikasi Initukang.com dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  • Pengguna / user menghubungi Initukang.com melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Aplikasi, komunikasi antara Pengguna / User dan Initukang.com mungkin dapat terlihat oleh publik.
  • Aplikasi Initukang.com dapat membagikan informasi Pengguna / User kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Initukang.com.
  • Aplikasi Initukang.com dapat membagikan data atau informasi Pengguna / User yang diperlukan dalam rangka kelayakan kredit kepada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP).
  • Aplikasi Initukang.com mengungkapkan data Pengguna / User dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

4. Cookies & Pilihan Pengguna dan Transparansi

 

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs)
  4. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Initukang.com tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Initukang.com pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Initukang.com pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
  5. Setelah transaksi perbaikan dan survey melalui aplikasi berhasil, Pengguna / User memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap pelayanan Tukang. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna / user.
  6. Pengguna user dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Pengaturan pada aplikasi.
  7. Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh Initukang.com melalui fitur Pengaturan pada Situs. Initukang.com tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna / user.
  8. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna / User dapat menghubungi Initukang.com untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna / user. Apabila terjadi demikian maka Pengguna /user memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Aplikasi maupun layanan Initukang.com lainnya.

5. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi & Pembaharuan Kebijakan Privasi

Aplikasi Initukang.com akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Aplikasi Initukang.com dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Initukang.com menyarankan agar Pengguna / user membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Aplikasi maupun layanan Initukang.com lainnya, maka Pengguna / user dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.